Von: Das ING-DiBa-Problem auf Facebook aus Sicht eines Vegetariers, Social Media Beraters und Konsumenten | Thorsten Ulmer...

[...] Aus Sicht eines Social Media Beraters… … ist das im Prinzip ein Shitstorm von vielen. Die Mechanismen sind ja meist sehr ähnlich. Allerdings wird ING-DiBa sicherlich recht unvorbereitet getroffen. Denn ich denke auch mit einem guten Monitoring hätte das Unternehmen diese Entwicklung nicht voraus sehen können. Ein weiteres Problem: Es geht um ein hochemotionales Thema, das das Unternehmen nicht ursächlich verschuldete. Ähnlich wie vor einiger Zeit bei Adidas. [...]